Chi meglio di te può sapere quanto sia diventato difficile vendere oggi Se sei nel settore vendite, ti sarai accorto del cambiamento RADICALE del comportamento cliente e delle sue necessità Bene Essendo cambiato il cliente, diventa consequenziale che E’ NECESSARIO cambiare tipo di approccio con il cliente. Sei d’accordo? Lo hai fatto? Se prima bastava, era […]
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Quanti “NO” sei costretto a ricevere prima di concludere una vendita? Quanto è frustrante e deludente, arrivare alla fine della trattativa e sentirsi dire: “ci penso”, “ti faccio sapere”, per non parlare del “non ne abbiamo bisogno”? Ma, soprattutto, quanto è “pesante” accorgerti che le vendite che concludi sono insufficienti per raggiungere i budget ed […]
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Quante volte ti sarà capitato di sentirti dire dal Cliente, magari, prima ancora di farti parlare: <<mettiamo in chiaro una cosa, oggi, non compro proprio niente!!>> A me è capitato tante volte e continua a capitarmi! Anche ai numerosi venditori che seguo, nei diversi ambiti: sicurezza, moda, innovazione, pubblico, reteil, immobiliare, design, arredamento, benessere, […]
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Hai mai pensato a quanto abbia influenzato in passato, sulla tua decisione di acquisto, di un prodotto o di un servizio, il comportamento del personale con il quale sei entrato in contatto? Ti è capitato di riflettere su che cosa, in fondo, ti ha spinto a ritornare lì, successivamente, proprio da loro, per acquistare qualcos’altro? […]
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Questa è la frase con la quale esordiscono gli imprenditori, quando mi chiamano per risanare la situazione: “Oddio, incassiamo sempre meno! I clienti sono diminuiti! Poi, con la guerra dei prezzi, marginiamo sempre di meno!” Qualunque sia il settore in cui mi trovi ad operare: benessere, tessile, trasporti, industriale , retail, moda, innovazione, sicurezza, abbigliamento, […]
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Ehii, che piacere averTi qui! Oggi, ho voglia di dirTi che: Se dirigi delle persone, allora sei coinvolto, necessariamente, anche nella gestione delle problematiche che vi sono connesse! Scarso rendimento, Assenteismo, Comportamento negativo, Violazioni disciplinari. Se sei un Manager, un Responsabile di funzione, un Direttore commerciale, un Imprenditore, insomma, se i risultati dipendono dalle persone […]
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L’influenza dell’accoglienza nella vendita in negozio <<Non c’era quello che cercava>>. <<È una che è venuta a perdere tempo>>. <<Ha detto che costava troppo>>. Sento spesso dire queste cose dalle addette alla vendita in negozio!!! Il più delle volte, le venditrici si giustificano così di fronte ad una mancata vendita e quasi sempre non si […]
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Nel nostro lavoro, una delle richieste che più frequentemente riceviamo è: “Ho bisogno di motivare i miei venditori. Sono apatici, non mi portano risultati!” E allora, si cercano i “motivatori”, come ancora molti chiamano chi, come noi, si occupa di formazione e sviluppo delle risorse umane. Però, prima di tutto, è necessario che tu risponda […]
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Molto spesso sento ripetere dai venditori frasi come: “I clienti non vogliono spendere, guardano solo al prezzo!”, “Non sanno cosa vogliono!”, “Non capiscono quello che gli sto proponendo!” E via così. Può darsi che un atteggiamento del genere sia figlio della situazione generale, di questa crisi della quale si parla ovunque, e condizioni i comportamenti […]
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Ti capita spesso di avere a che fare: con potenziali clienti che sembrano lì, lì per acquistare e invece, alla fine, ti lasciano con un bel “ci penso”? con persone che non sanno proprio cosa vogliano? Una bella rottura di scatole, vero? Concordo con te. E’ anche profondamente frustrante!!! Ogni giorno ti imbatti con sempre […]
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